Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tiene 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
¿Las devoluciones son gratuitas?
¡Sí! El costo de envío de devolución corre por cuenta de la tienda, siempre y cuando la devolución cumpla con todas las condiciones establecidas en nuestra política.
¿En qué condiciones deben estar las prendas para ser elegibles para una devolución?
Para ser aceptados, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y en perfectas condiciones. Todas las etiquetas y accesorios originales deben permanecer intactos y adjuntos a la prenda. Además, los artículos deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje seguro que garantice una protección adecuada durante el tránsito. No podemos aceptar devoluciones de prendas que muestren manchas, olores, daños o cualquier signo de uso.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Debes solicitar tu devolución a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Asegúrate de proporcionar tu número de pedido o comprobante de compra para gestionar la devolución.
¿Cuáles son mis opciones una vez que devuelvo un artículo?
Una vez que la mercancía devuelta haya sido recibida e inspeccionada, puedes elegir entre un cambio de talla, crédito en tienda o un reembolso, dependiendo de lo que aplique a tu caso. Ten en cuenta que Coco Paris Fashion se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en nuestra política.
¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si su prenda llega con un defecto de fabricación o hubo un error en su envío, su devolución o cambio se procesará sin costo adicional para usted.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que se apruebe su devolución, los reembolsos se procesarán dentro de nuestro plazo estándar designado (normalmente de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de su banco).
¿Puedo devolver los artículos comprados en oferta o en liquidación?
Los artículos comprados en oferta o durante eventos de liquidación promocional se consideran venta final y no son elegibles para devoluciones o cambios.
¿Cómo es su tallaje?
Utilizamos el tallaje estándar de EE. UU. para nuestras prendas. Si no está segura de qué talla elegir, aquí tiene una guía general que utiliza las medidas estándar estadounidenses:
- Pequeña (S): Talla EE. UU. 4-6 | Busto: 86-89 cm | Cintura: 66-69 cm | Caderas: 91-94 cm
- Mediana (M): Talla EE. UU. 8-10 | Busto: 91-94 cm | Cintura: 71-74 cm | Caderas: 96-99 cm
- Grande (L): Talla EE. UU. 12-14 | Busto: 96-102 cm | Cintura: 76-81 cm | Caderas: 102-107 cm